金律CRM系统将客户（联系人/合作伙伴）、（营销或服务的）日程计划及活动、产品及服务、采购/物流/销售、绩效分析、文档资料内容管理有机结合，使营销及管理工作开展更加方便快捷。

CRM系统的作用：
(一)  支持营销业务发展需要：
    •  支持项目化、团队分工合作的模式开展营销业务；
    •  系统的架构、业务模型具备良好的扩展性，支持企业不断发展的特点。
(二)  支持内部经营管理需要：
    •  融合采购、物流、销售/分销功能，实现企业信息化管理，降低管理成本；
    •  提供实时、便捷、直观的分析报表，随时把握经营业绩、发现问题、防范风险。
(三)  实现了网络协同的需要：
    •  管理人员随时随地审批业务；
    •  业务人员随时随地利用业务知识库资源；
    •  客户和合作伙伴从外部平台访问，可实时了解业务动态，便于及时沟通交流，便于及时解决问题；
(四)  信息充分利用，便于形成知识资源：
    •  业务人员可以随时向客户提交服务进展及服务活动统计报告；
    •  管理人员可以随时获取业务绩效统计等信息，便于决策分析；
    •  营销活动中所产生的信息和文件保留下来可形成企业知识库资源；
(五)  操作使用便捷，提高效率、降低成本：
    •  系统界面直观、简洁，操作简便，只要会上网就能使用本系统，只要会点击鼠标就可以准确找到所需信息；
    •  系统自动提示重要信息，如重大事项，点击即可进入办理业务；
    •  B/S 架构，安装和升级只在服务器进行，个人计算机无需安装维护。